Pendant votre absence, quelqu'un a répondu.While you were out, someone answered.
Allopilot répond aux appels que votre entreprise manque : le soir, la fin de semaine, quand vous avez les mains pleines. En français et en anglais. Une minute plus tard, le message est sur votre cellulaire.
Allopilot answers the calls your business misses: evenings, weekends, when your hands are full. In French and English. A minute later, the message is on your phone.
Pour les plombiers, électriciens, entreprises de chauffage, garages et cliniques vétérinaires de l'Ouest-de-l'Île.
For West Island plumbers, electricians, heating contractors, garages and veterinary clinics.
Appelez le comme si vous étiez un client. Essayez de le piéger.
Call as if you were a customer. Try to trip it up.
- Jour et nuitDay and nightSoirs, fins de semaine, jours fériés.Evenings, weekends, holidays.
- En français d'abordFrench firstPuis dans la langue de la personne.Then in the caller's language.
- Votre numéroYour numberRien à changer chez votre fournisseur.Nothing changes with your provider.
- Sans contratNo contractVous le débranchez quand vous voulez.Switch it off whenever you like.
Combien vous coûte un appel manqué?What is a missed call costing you?
Bien des gens qui tombent sur une boîte vocale raccrochent et appellent le suivant sur la liste. Mettez vos propres chiffres.
Plenty of people who reach voicemail hang up and call the next name on the list. Put in your own numbers.
Un calcul simple : appels × 4,33 semaines × proportion × valeur. Ce sont vos chiffres, pas une promesse.
Simple arithmetic: calls × 4.33 weeks × share × value. Your numbers, not a promise.
Un mardi soir, 18 h 42A Tuesday evening, 6:42 pm
Le même appel, avant et après.
The same call, before and after.
Aujourd'huiToday
- Le téléphone sonne. Vous êtes sous un évier, les mains pleines.The phone rings. You are under a sink, hands full.
- Quatrième sonnerie : la boîte vocale prend l'appel.Fourth ring: voicemail takes the call.
- Elle ne laisse pas de message.She does not leave a message.
- Elle appelle le suivant sur la liste.She calls the next name on the list.
Vous ne saurez jamais qu'elle a appelé.You will never know she called.
Avec l'assistantWith the assistant
- Votre téléphone sonne d'abord, comme toujours.Your phone rings first, as always.
- Personne ne répond : l'appel est transféré.Nobody picks up: the call is forwarded.
- L'assistant répond au nom de votre entreprise, en français.The assistant answers as your business, in French.
- Il note l'adresse et l'urgence, puis propose mercredi 8 h.It takes the address and the urgency, then offers Wednesday 8 am.
À 18 h 43, le message est sur votre cellulaire.At 6:43 pm the message is on your phone.
Comment ça marcheHow it works
-
Vous gardez votre numéroYou keep your number
On ajoute un renvoi d'appel conditionnel : seuls les appels sans réponse, hors des heures ou sur ligne occupée sont transférés. Votre téléphone sonne d'abord, comme toujours.
We add conditional call forwarding: only unanswered, after-hours or busy-line calls are transferred. Your phone still rings first, as always.
-
L'assistant répond au nom de votre entrepriseThe assistant answers as your business
Il accueille en français, poursuit dans la langue de la personne et dit dès la première phrase qu'il est un assistant virtuel. Il pose vos questions, propose vos plages horaires et suit vos règles.
It greets in French, continues in the caller's language and says in its first sentence that it is a virtual assistant. It asks your questions, offers your time slots and follows your rules.
-
Vous recevez le messageYou get the message
Un texto résume l'appel en une minute et le rendez-vous est dans votre agenda. Chaque vendredi, vous recevez le bilan de la semaine, erreurs comprises.
A text sums up the call within a minute and the appointment is in your calendar. Every Friday you get the week's tally, mistakes included.
Ce qu'il fait pendant l'appelWhat it does during the call
Rien de tout cela n'est deviné : chaque réponse vient de ce que vous avez dit à l'installation.
None of this is guesswork: every answer comes from what you told us at setup.
Accueille au nom de votre entrepriseGreets as your business
Votre salutation, vos heures, votre adresse. Il dit dès la première phrase qu'il est un assistant virtuel.
Your greeting, your hours, your address. It says in its first sentence that it is a virtual assistant.
Répond aux questions courantesAnswers the everyday questions
Heures d'ouverture, adresse, stationnement, ce que vous faites et ce que vous ne faites pas.
Opening hours, address, parking, what you do and what you do not do.
Prend les détails du travailTakes the job details
Nom, numéro, adresse du service, nature du problème, et les questions que vous lui avez demandé de poser.
Name, number, service address, nature of the problem, and the questions you asked it to ask.
Fixe le rendez-vousBooks the appointment
Dans vos plages horaires à vous, jamais en dehors. Vous voyez le rendez-vous avant qu'il soit confirmé.
In your own time slots, never outside them. You see the appointment before it is confirmed.
Trie les urgencesSorts out the urgent ones
Ce que vous définissez comme urgent vous est signalé tout de suite, au numéro que vous choisissez.
Whatever you define as urgent is flagged to you right away, at the number you choose.
Vous envoie le résuméSends you the summary
Un texto en moins d'une minute, avec le numéro à rappeler et ce que la personne voulait.
A text within a minute, with the number to call back and what the caller wanted.
Ce qu'il prend en charge, métier par métierWhat it handles, trade by trade
| MétierTrade | Un appel typiqueA typical call | Ce que fait l'assistantWhat the assistant does | Ce qu'il vous laisseWhat it leaves to you |
|---|---|---|---|
| Plomberie, chauffage, électricitéPlumbing, heating, electrical | « Mon chauffe-eau coule. »"My water heater is leaking." | Ce que fait l'assistantWhat the assistant doesNote l'adresse et l'urgence, propose une plage horaire, fixe la visite.Takes the address and the urgency, offers a time slot, books the visit. | Ce qu'il vous laisseWhat it leaves to youLe prix et le diagnostic. Tout appel que vous définissez comme urgent vous est signalé aussitôt.Pricing and diagnosis. Any call you define as urgent is flagged to you right away. |
| Garages | « Mes pneus d'hiver, c'est quand? »"When can I get my winter tires on?" | Ce que fait l'assistantWhat the assistant doesDemande le véhicule, si les pneus sont sur jantes et s'ils sont entreposés chez vous, puis réserve.Asks for the vehicle, whether the tires are on rims and whether you store them, then books. | Ce qu'il vous laisseWhat it leaves to youLes estimations et tout ce qui touche à une panne.Estimates and anything to do with a breakdown. |
| Cliniques vétérinairesVeterinary clinics | « Je veux renouveler un médicament. »"I need to refill a prescription." | Ce que fait l'assistantWhat the assistant doesPrend la demande, le nom de l'animal et la date de la dernière visite, puis promet un rappel.Takes the request, the pet's name and the date of the last visit, then promises a call back. | Ce qu'il vous laisseWhat it leaves to youTout avis médical et toute approbation. Les signes d'urgence sont dirigés vers le numéro que vous choisissez.All medical advice and every approval. Signs of an emergency go to the number you choose. |
Ce qu'il ne fera pasWhat it will not do
- Se faire passer pour une personne. Il se présente comme un assistant virtuel, à chaque appel.Pretend to be a person. It introduces itself as a virtual assistant on every call.
- Donner un prix que vous n'avez pas approuvé, poser un diagnostic ou donner un avis professionnel.Quote a price you have not approved, diagnose anything or give professional advice.
- Remplacer votre équipe. Il prend le relais quand personne ne peut répondre.Replace your team. It takes over when nobody can pick up.
- Être parfait. La première semaine, il se trompera une ou deux fois. On écoute chaque appel et on corrige le jour même.Be perfect. In week one it will get a call or two wrong. We listen to every call and fix it the same day.
Le démarrage, en une semaineUp and running in a week
Votre part, en tout : 45 minutes. Le reste, c'est moi.
Your share of it, in total: 45 minutes. The rest is mine.
- Jour 1Day 145 minutes, chez vous.45 minutes, at your shop. Vos heures, vos services, vos règles, et surtout ce que l'assistant ne doit jamais dire.Your hours, your services, your rules, and above all what the assistant must never say.
- Jour 2Day 2J'écris le script.I write the script. Vous le lisez et vous le corrigez par texto. Rien ne part sans votre accord.You read it and fix it by text. Nothing goes live without your say-so.
- Jour 3Day 3On branche.We switch it on. Le renvoi conditionnel est activé, puis testé avec de vrais appels pendant que vous écoutez.Conditional forwarding is turned on, then tested with real calls while you listen in.
- Jours 4 à 7Days 4 to 7J'écoute chaque appel.I listen to every call. Les erreurs sont corrigées le jour même. Vendredi, vous recevez le bilan de la semaine.Mistakes are fixed the same day. On Friday you get the week's tally.
Un essai gratuit de 30 jours, sans contratA free 30-day trial, no contract
Allopilot est une jeune entreprise de l'Ouest-de-l'Île. Nos trois premiers clients obtiennent l'essai sans frais, et chaque installation se fait à la main, chez vous.
Allopilot is a new West Island business. Our first three clients get the trial at no charge, and every setup is done by hand, at your shop.
- Installation et réglages comprisSetup and tuning included
- Changements de script quand vous voulezScript changes whenever you want
- Bilan par texto chaque vendrediA tally by text every Friday
- Une personne à rappeler, pas un centre d'appelsOne person to call back, not a call centre
Des besoins particuliers? Plusieurs lignes, un gros volume d'appels, une installation hors de l'ordinaire : un forfait sur mesure est offert sur demande, au prix ajusté.Something out of the ordinary? Several lines, heavy call volume, an unusual setup: a custom package is available on request, priced to match.
- 45 minutes de votre temps, une seule fois45 minutes of your time, once
- Vous gardez votre numéroYou keep your number
- Vous pouvez le débrancher vous-même en une minuteYou can switch it off yourself in a minute
- Si les chiffres ne le justifient pas, on arrête et vous ne devez rienIf the numbers do not justify it, we stop and you owe nothing
Votre voisin dans l'Ouest-de-l'ÎleYour neighbour in the West Island
Je m'appelle et j'habite dans l'Ouest-de-l'Île. Je ne suis pas un centre d'appels à l'autre bout du pays : je peux passer à votre commerce cette semaine, brancher l'assistant moi-même et revenir si quelque chose cloche.
My name is and I live in the West Island. I am not a call centre on the other side of the country: I can come by your shop this week, set the assistant up myself, and come back if something is off.
Quand vous composez le numéro ci-dessous, c'est moi qui réponds.
When you dial the number below, you get me.
Questions
Les gens savent-ils qu'ils parlent à une machine?Do callers know they are talking to a machine?
Oui. Dès la première phrase, l'assistant dit qu'il est un assistant virtuel et que l'appel peut être enregistré. Personne ne se sent piégé, et votre réputation est protégée.
Yes. In its first sentence the assistant says it is a virtual assistant and that the call may be recorded. Nobody feels tricked, and your reputation is protected.
Et le français?What about French?
Il accueille en français, offre l'anglais et poursuit dans la langue de la personne, même si elle change en cours de route. Appelez la ligne de démonstration et essayez.
It greets in French, offers English and continues in the caller's language, even if they switch halfway through. Call the demo line and try it.
L'appel est-il enregistré? Où vont les renseignements?Is the call recorded? Where does the information go?
Oui, et la personne en est avisée. On recueille seulement ce qu'il faut pour vous servir : nom, numéro, adresse du service, nature de la demande. Les enregistrements sont supprimés après 30 jours, ou plus tôt sur demande. Certains de nos fournisseurs traitent les données hors du Québec; les détails sont dans notre politique de confidentialité.
Yes, and the caller is told. We collect only what is needed to serve you: name, number, service address, nature of the request. Recordings are deleted after 30 days, or sooner on request. Some of our suppliers process data outside Quebec; the details are in our privacy policy.
Qu'arrive-t-il s'il se trompe?What happens if it gets something wrong?
Il ne sait que ce que vous et nous lui avons appris. Dans le doute, il prend le message et vous le transmet. La première semaine, on écoute chaque appel, et les erreurs figurent dans votre bilan du vendredi.
It only knows what you and we have taught it. When unsure, it takes a message and passes it to you. In week one we listen to every call, and mistakes are listed in your Friday tally.
Est-ce que je perds mon numéro?Do I lose my number?
Non. Votre numéro reste le vôtre, chez votre fournisseur actuel. On ajoute seulement un renvoi d'appel conditionnel, que vous pouvez retirer vous-même.
No. Your number stays yours, with your current provider. We only add conditional call forwarding, which you can remove yourself.
Et si je veux arrêter?What if I want to stop?
Un texto suffit. Pas de contrat, pas de pénalité. On vous remet le journal des appels et on supprime nos copies.
A text is enough. No contract, no penalty. We hand you the call log and delete our copies.
Combien de temps avant que ça fonctionne?How long before it is working?
Une semaine, du premier café au premier message pris. Votre part là-dedans : 45 minutes.
A week, from the first coffee to the first message taken. Your share of that: 45 minutes.
Ça marche avec un cellulaire?Does it work with a cell phone?
Oui. Le renvoi conditionnel existe sur les forfaits cellulaires comme sur les lignes fixes. On l'active ensemble, et vous pouvez le retirer vous-même en une minute.
Yes. Conditional forwarding works on mobile plans as well as landlines. We turn it on together, and you can remove it yourself in a minute.
Est-ce que je peux écouter les appels?Can I listen to the calls?
Oui. Vous recevez le texto après chaque appel, et le journal complet sur demande. Les enregistrements sont supprimés après 30 jours, ou plus tôt si vous le demandez.
Yes. You get the text after every call, and the full log on request. Recordings are deleted after 30 days, or sooner if you ask.
Est-ce que je dois signer quelque chose?Do I have to sign anything?
Une page, pour l'essai : ce qu'on fait, ce qu'on ne fait pas, et comment tout arrêter. Aucun engagement de durée.
One page, for the trial: what we do, what we do not do, and how to stop it all. No commitment on length.
Parlons de vos appels manquésLet's talk about your missed calls
Vingt minutes, chez vous ou au téléphone. On regarde vos chiffres ensemble, et si ça ne vaut pas la peine pour votre entreprise, on vous le dira.
Twenty minutes, at your shop or by phone. We look at your numbers together, and if it is not worth it for your business, we will tell you.